¿Qué recolectamos? Datos de identidad, contacto, pagos y actividad técnica.
¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar premios y prevenir fraudes.
¿Quién lo ve? Solo nuestro personal autorizado y proveedores de servicios esenciales.
¿Cuánto tiempo? Durante el ciclo de tu cuenta y lo exigido por la ley en México.
¿Puedo borrarlo? Sí, puedes solicitar la eliminación vía soporte, sujeto a leyes vigentes.
1. Introducción y Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo Team Mexico Bono recopila, utiliza y protege la información de los usuarios que acceden a nuestra plataforma. Al utilizar nuestro sitio, aceptas el tratamiento de tus datos según lo aquí detallado.
Esta política se aplica exclusivamente a los servicios prestados dentro de nuestro dominio. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar a través de enlaces externos.
2. Información Personal Recolectada
Para ofrecer una experiencia segura y legal, recolectamos los siguientes grupos de datos:
Identidad y Cuenta
Nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico y credenciales de acceso para crear y gestionar tu perfil.
Verificación (KYC)
Documentos de identidad oficiales solicitados para validar la mayoría de edad y evitar la suplantación de identidad.
Datos de Pago
Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de canales seguros.
Actividad de Juego
Historial de apuestas, transacciones financieras y preferencias de juego para mejorar el servicio.
Datos Técnicos
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivo para seguridad y optimización.
Comunicaciones
Registros de interacciones con nuestro equipo de soporte para resolver incidencias.
3. Cómo Recolectamos los Datos
Obtenemos la información de tres maneras principales:
Directamente de ti: Cuando te registras, completas el perfil o contactas al soporte.
De forma automática: Mediante cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por la plataforma.
De proveedores asociados: A través de servicios de verificación de identidad y procesadores de pagos.
4. Finalidad del Uso de Datos
Utilizamos tu información para los siguientes fines legítimos:
Gestión y mantenimiento de tu cuenta de usuario.
Procesamiento eficiente de depósitos y retiros de fondos.
Verificación de identidad y edad para cumplir con las normativas de juego.
Prevención de fraudes, lavado de dinero y creación de cuentas múltiples.
Personalización de la interfaz y sugerencias de contenido.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a operadores de juegos en México.
Envío de comunicaciones promocionales (solo si has otorgado tu consentimiento explícito).
5. Compartición de Información
No vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:
Proveedores de Servicios: Empresas que procesan pagos, verifican identidades o brindan soporte técnico.
Autoridades Legales: Cuando sea estrictamente necesario para cumplir con una orden judicial o requerimiento legal vigente.
6. Protección de la Información
Implementamos medidas de seguridad robustas para salvaguardar tus datos:
Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros.
Control de acceso interno restringido solo al personal necesario.
Aislamiento de los datos de pago mediante pasarelas externas seguras.
Monitoreo constante de la plataforma para detectar accesos no autorizados.
7. Cookies y Rastreo
Utilizamos cookies para mejorar la navegación y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, por favor visita nuestra Política de Cookies.
8. Tus Derechos
Como usuario en México, tienes derecho a:
Acceso y Rectificación: Consultar tus datos y corregir cualquier error.
Eliminación y Portabilidad: Solicitar que borremos tu información o que la entreguemos en formato digital.
Oposición y Revocación: Negarte al uso de tus datos para fines de marketing o retirar tu consentimiento.
Puedes ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.
Nota: Ciertos datos deben ser conservados incluso tras el cierre de la cuenta para cumplir con las normativas contra el lavado de dinero y reglas de juego.
9. Periodo de Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo que tu cuenta permanezca activa. Una vez cerrada, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo requerido por la ley aplicable en México para fines fiscales, legales o de auditoría.
10. Límites de Edad
Nuestros servicios están restringidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos a su cierre inmediato y a la eliminación de sus datos personales.
Padres o tutores que detecten el uso de la plataforma por parte de un menor pueden reportarlo a través de nuestro canal de Soporte.
11. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden operar fuera de México. En estos casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al exigido en territorio mexicano.
12. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a nuevos servicios o cambios legales. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente.
13. Contacto
Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor comunícate con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra sección de Soporte.
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